Política de reembolso

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo: Dispones de hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Estado del producto: El artículo debe:
- Estar nuevo, sin uso.
- Conservar las etiquetas intactas y el empaque original.
- No haber sufrido ningún tipo de deterioro o daño.
Gastos de envío: El costo del envío de la devolución será asumido por el comprador.
Método de devolución: Todas las devoluciones deben realizarse mediante Correos (www.correos.es) utilizando el servicio de correo certificado. Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
BEEPING - Carrer dels Artesans, 29, 46970 Alaquàs, Valencia, España.
Debes tener en cuenta también que Tunia NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución.

Rellena el formulario: Completa el Formulario de Devolución/Cambio, asegurándote de incluir toda la información requerida. Puedes descargarlo aquí: Formulario de Devolución/Cambio.
Envía una foto con el formulario debidamente completado a nuestro correo de contacto (info@tuniashop.com).
Empaque el producto:
- Guarda el producto en su empaque original.
- Asegúrate de incluir el formulario impreso dentro del paquete.
Envía el paquete:
- Lleva el paquete a una oficina de Correos. Puedes buscar la oficina más cercana a tu domicilio en (https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle.).
- Envíalo por correo certificado a la dirección proporcionada.
Una vez enviado el paquete, es importante enviar una fotografía con el comprobante de envío de la empresa de transporte a nuestro correo (info@tuniashop.com) donde muestre fecha y dirección de envío.
Conserva el comprobante: Guarda el recibo de envío como prueba hasta que recibas la confirmación de tu devolución o cambio.
Una vez haya realizada la devolución y enviado las dos fotografías (comprobante y formulario) deberás esperar a que recibamos y revisemos tu devolución para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado.

Los cambios solo se permiten en caso de que el artículo esté defectuoso o dañado.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a: info@tuniashop.com con una descripción del problema y una fotografía del artículo recibido.

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente mediante transferencia bancaria.
Nota: Los costos de envío no son reembolsables y se descontarán del monto del reembolso en caso de devoluciones.

El tiempo de procesamiento para un cambio puede variar según tu ubicación. Te notificaremos una vez que el nuevo producto haya sido enviado.

¿Necesitas más ayuda? Escríbenos a: info@tuniashop.com
¡Gracias por confiar en nosotros!